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医院装饰设计酒店式的服务体质
发布时间:2017-01-03

   一段时间以来,医院装修宾馆化服务的口号非常响亮,各医院竞相大规模投资盖楼,大装修,一片繁荣,就连西方国家医院和国内的宾馆,看了也自叹不如,而且这股风还在继续蔓延。

  医院装修宾馆化在一些地方可谓气派、豪华,中央空调24小时开放,进口的电梯,迷人的音乐,霓虹灯闪烁,漂亮可爱的护士,保洁员勤奋工作,一应俱全的房间设置等等。如果没有医生的进出,病人床边输液,人们都会认为到了五星级宾馆。据了解,这类大楼建设投资巨大,有的是政府向银行贷款建设的公立医院。正如一些人所说,现在要想住宾馆,还不如住医院装修,那里的现代化套房,什么都有,价格是宾馆的几分之一,服务绝对不次于宾馆。然而,即便是豪华的病房,也能看到农村来的贫困病人,带着和医院环境极不相称的行李,吃着自带的干粮,面无表情地看这一切。

  医院装修医疗服务环境的改善是必要的,因为我们国家的人民生活水平在提高。但是就医环境的改善要和国家的国情相适应,从营销学角度看就是要和服务对象的经济水平和就医需求相互一致。过度超前的行为违背了医疗市场的经济规律,还会使病人面对豪华装修产生高价格和宰病人的联想。

  医院装修宾馆化的设施需要大量的投资支撑,增加了政府的财政负担,降低了资金使用效率,违背了政府为最广大老百姓服务的宗旨。同时高昂的维护和运行费用,给医院带来沉重的负担,人们有理由怀疑医院为了解决财务困难,会不会想方设法多收费、乱收费。总而言之,本来老百姓不需要的豪华,最终都是要由老百姓埋单的,这或许也是看病贵的原因之一。

  我不是全部否认就医环境的改善,我们国家有少数人先富起来也是事实,他们有更高的就医需求。医院用一部分设施进行装修改进,以满足他们的需求,是适应医疗市场变化的有效举措,这无可厚非。但是对广大老百姓来说,他们首先需要的是把病看好,然后是价格便宜些。如何真正有效地满足这些病人的需求,提高医疗质量,降低服务费用,才是根本之策。如果仅仅是环境改善了,但技术水平、服务水平没有提高,费用却提高了,老百姓只会不满和抱怨。

本文来源:重庆九翔装饰设计工程有限公司整理编辑
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